Comece pelo problema, não pela tecnologia

Em um mundo em transformação digital, é natural que as empresas busquem soluções tecnológicas para otimizar processos e alcançar objetivos por meio do desenvolvimento de produtos digitais. Nesse processo, pode acontecer de enxergarem a tecnologia como o objetivo central de uma solução. No entanto, na Caiena, entendemos que ela é uma ferramenta para alcançar a solução de cada desafio – e não a solução em si.  Quem tem experiência nisso é o especialista em design estratégico da Caiena, Daniel Lucas, que hoje compartilha aqui no Blog da Caiena a importância de começar pelo problema, não pela tecnologia.

Segundo Lucas, para ter sucesso na implementação de qualquer tecnologia, é fundamental primeiro identificar o problema que se deseja resolver. “Começar pela tecnologia é uma inversão de prioridades, já que não adianta ter uma ferramenta potente se não se sabe o que se quer resolver com ela. É como ter um carro bonito e potente que não te leva a lugar nenhum, se você não souber para onde quer ir”, explica. Siga a leitura para entender melhor essa relação.

Navegue pelo conteúdo:

• 4 etapas da resolução de problemas
• ‍Na prática: aplicando a tecnologia e design para resolução de problemas
• ‍Conheça 3 cases de transformação digital baseados no Caiena SEED
• A Caiena pode te ajudar

De acordo com o especialista, ao começar pela resolução de problemas, é possível garantir que a escolha da tecnologia seja realmente adequada às suas necessidades e que traga os resultados esperados. Para aumentar suas chances de sucesso na implementação de qualquer tecnologia, você deve entender o contexto e definir o problema para depois buscar soluções e implementar a solução.

Veja essa sequência de quatro etapas de maneira mais detalhada:

‍1. Entender o contexto:

• Quais são seus objetivos de negócio?
• Quais são seus desafios e pontos de melhoria?
• Quais são seus recursos disponíveis?

‍2. Definir o problema:

• Qual é a causa principal dos seus desafios?
• Quais são os sintomas desse problema?
• Quem são as pessoas afetadas pelo problema?

‍3. Buscar soluções:

• Quais são as diferentes opções disponíveis para resolver os problemas?
• A tecnologia é a mais adequada?
• Quais são os custos e benefícios de cada opção?

‍4. Implementar a solução:

• Como a tecnologia será implementada?
• Quais são os treinamentos e mudanças de processo necessários?
• Como o sucesso da solução será medido?

‍Por que é importante seguir essas etapas?‍

• Evita o desperdício de recursos: implementar a tecnologia errada pode ser um investimento caro e ineficaz.
• Aumenta as chances de sucesso: ao escolher a tecnologia certa para o problema certo, você garante que ela trará os resultados esperados.
• Promove a satisfação dos usuários: uma tecnologia que atende às necessidades reais dos usuários será mais utilizada e apreciada.
• ‍Garanta o retorno do investimento: ao investir em tecnologia de forma estratégica, você aumenta as chances de obter um retorno positivo sobre o investimento.

A Caiena acumula 19 anos de experiência em desenvolvimento de produtos digitais. Ao longo desta jornada, identificamos que muitas pessoas entendem a necessidade de inovar, mas têm dificuldade para tirar as ideias do papel.

Para suprir essas expectativas, criamos o método Caiena SEED - Sistema de Entendimento, Estratégia e Design. Nessa metodologia, a equipe de especialistas em tecnologia e design da Caiena, junto a sua equipe, identifica e organiza os principais elementos de um projeto, seja ele para a criação de algo novo ou reformulação de práticas já existentes. Elaboramos uma estratégia inicial e concebemos potenciais soluções que atendem aos desafios propostos. Assim, ao final do Caiena SEED, é entregue a “semente” do seu projeto.

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Enciclopédia Itaú Cultural

Neste projeto, o Itaú Cultural apresentou à Caiena o desafio de escalar a capacidade de gerenciamento de cerca de 200 mil verbetes de arte e cultura brasileira catalogados ao longo dos mais de 30 anos da Enciclopédia Itaú Cultural, o mais antigo projeto da instituição. A partir disso, foram realizadas oficinas de design para identificar o contexto atual e o cenário futuro ideal. Ao final, a consultoria identificou um conjunto de soluções de tecnologia que escalasse o potencial de gerenciamento do portal, assim como melhorias para sua usabilidade e eficácia, apresentando também um plano para atingir esse objetivo.

‍SEED Moçambique

A equipe da Caiena realizou a consultoria em tecnologia de informação para o Banco Mundial em parceria com a delegação da União Europeia em Moçambique, no âmbito do programa Sustainable Business for Africa. O SEED Moçambique tinha como objetivo encontrar soluções para melhorar e expandir o processo de abertura de empresas pela atual plataforma e-BAU. 

O projeto internacional exigiu uma intensa etapa de imersão, que contou com um mapeamento profundo sobre como eram feitas as aberturas de empresas no país, além de entrevistas com stakeholders e da aplicação de pesquisas com usuários. E, após este SEED, a Caiena ainda teve outra experiência com Moçambique: realizar a consultoria para o design de um framework para uma base de dados de micro, pequenas e médias empresas, batizado SME Data Framework. 

Observatório da Alfabetização

Nesta consultoria para a criação do Observatório da Alfabetização, a Caiena buscou uma solução para o desafio do Instituto Natura, da Fundação Lemann e da Associação Bem Comum de informar a sociedade civil sobre a alfabetização infantil. A expectativa era desenvolver o plano para um produto digital com ferramentas que viabilizassem também o planejamento de políticas públicas de apoio ao tema. Após uma intensa imersão para compreensão do projeto, os especialistas formularam um mapa do observatório, elencando as principais funcionalidades necessárias para seu funcionamento, o perfil dos conteúdos que seriam divulgados, assim como a estratégia de comunicação da solução.

Somos uma consultoria de tecnologia especializada em ajudar empresas a identificarem seus desafios e encontrarem soluções mais adequadas para suas necessidades.

Com uma equipe experiente e qualificada, oferecemos um serviço completo que inclui:

• Análise de contexto: entendemos seus objetivos de negócio, desafios e recursos disponíveis.
• Definição do problema: identificamos a causa principal dos seus desafios e seus sintomas.
• Recomendação de soluções: apresentamos as possíveis soluções para os problemas, as opções tecnológicas disponíveis e ajudamos você a escolher a mais adequada para o seu problema.
• Plano de implementação: criamos um plano de ação para implementação das soluções indicando atividades prioritárias, metodologias de trabalho e um MVP (Minimum Viable Product - mínimo produto viável)  bem definido.
• Implementação da solução: atuamos na implementação da tecnologia escolhida, do desenvolvimento à transferência de conhecimento.
• Acompanhamento dos resultados: monitoramos o sucesso da solução e oferecemos suporte contínuo.

Entre em contato e saiba como podemos te ajudar a encontrar a principal causa dos seus desafios e a tecnologia ideal para o seu negócio!