Consultoria de inovação: o que é e como funciona?

Existem diversos tipos de consultoria para projetos de tecnologia e design. Uma delas é a consultoria de inovação. Mas, você sabe o que é e como essa modalidade se diferencia das demais?

Esta costuma ser uma dúvida comum entre as pessoas que buscam especialistas para inovar. Afinal, transformar ideias e expectativas em projetos consistentes exige estratégias assertivas, que podem ser compartilhadas por uma consultoria de inovação.

Então, que tal entender melhor sobre os diferenciais de uma consultoria de inovação e como ela funciona na prática? É sobre isso que vamos falar neste conteúdo do Blog da Caiena. Acompanhe nossos insights a seguir!

Navegue pelo conteúdo:

• Entendendo o conceito de inovação
• O que é uma consultoria de inovação?
• Consultoria de inovação na prática‍

Antes de nos aprofundarmos sobre o papel da consultoria de inovação, é importante entendermos o que é inovação de fato. Embora muito popular nas conversas sobre negócios nos dias de hoje, o termo inovação nem sempre é usado como deveria.

Inovar não diz respeito somente a tirar do papel as novas ideias. Segundo conteúdo compartilhado em repositório da Fundação Oswaldo Cruz, o termo "inovação" surgiu do latim "innovatio", em referência à implementação de novos produtos ou melhorias de produtos já existentes, e também para definir um processo ou métodos que otimizem negócios. 

Já a Lei de Inovação Tecnológica (Lei de Inovação nº10. 973 de 2004), apresenta a palavra "inovação" da seguinte forma:

‍“Introdução de novidade ou aperfeiçoamento no ambiente produtivo e social que resulte em novos produtos, serviços ou processos ou que compreenda a agregação de novas funcionalidades ou características a produto, serviço ou processo já existente que possa resultar em melhorias e em efetivo ganho de qualidade ou desempenho".

^{Definição de “Inovação” pela Lei da Inovação Tecnológica.}

A consultoria Mckinsey define inovação como uma prática sistemática de desenvolvimento e comercialização de produtos e serviços. Ao avaliar mais de 180 empresas que adotaram iniciativas inovadoras, a McKinsey identificou que muitas delas registraram vantagens em desempenho substanciais em relação às que não aproveitaram os elementos essenciais da inovação. Segundo a consultoria, o domínio de ações inovadoras pode refletir em lucro de 2,4 vezes superior aos concorrentes não-inovadores.

Aqui no Blog da Caiena, já explicamos o que é uma consultoria de tecnologia. Em muitos casos, pessoas podem entender que este termo é sinônimo de consultoria de inovação. Porém, os conceitos se diferenciam por pequenos detalhes: uma consultoria de tecnologia é mais focada em atender às necessidades da implementação, integração ou otimização de soluções tecnológicas, resolvendo problemas técnicos com produtos como sistemas e aplicativos, entre outros. 

Já a consultoria de inovação tem como objetivo contribuir com a compreensão dos clientes sobre como criar ou implementar estratégias inovadoras que superem seus desafios e impulsionem o seu crescimento e competitividade, não necessariamente utilizando uma tecnologia, por exemplo. 

Logo, a consultoria de inovação apoia a identificação de oportunidades, como o desenvolvimento de novos produtos ou serviços, ou a necessidade de melhorias nos produtos e serviços atuais. Entre as vantagens de contar com uma consultoria de inovação está o fato de ela ser composta por especialistas, que têm muito conhecimento para contribuir, e por serem profissionais com uma visão externa dos processos, com um olhar de “fora”, ou seja, isentos de influências internas. 

Vale reforçar que a tecnologia e inovação caminham lado a lado – para inovar muitas vezes são necessárias estratégias que envolvam soluções tecnológicas. Sendo assim, apesar de distintas, a consultoria de tecnologia e a consultoria de inovação têm atuações bastante próximas.

Um exemplo real de como uma consultoria de inovação pode gerar grandes impactos, sem necessariamente implementar uma tecnologia, é o nosso projeto SEED Moçambique. Nesta ocasião, realizamos uma consultoria de inovação para o Banco Mundial, em parceria com a delegação da União Europeia em Moçambique, no âmbito do programa Sustainable Business for Africa.

Fomos buscados para identificarmos uma estratégia para melhorar e expandir o processo de abertura de empresas pela atual plataforma e-BAU. Sendo assim, nossos especialistas se aplicaram em repensar a maneira como se dá o processo de abertura de pequenas e médias empresas em Moçambique, atualmente realizado em 12 etapas interdependentes e divididas entre sete entidades governamentais.

Ao final, nossa consultoria de inovação formulou um conjunto de soluções pensadas especificamente para a realidade de Moçambique, junto a um plano para sua implementação construído com as especificações técnicas para o desenvolvimento, design (mockups e fluxos) da plataforma contida dentre as soluções, modelagem de processos, práticas recomendadas e, por fim, um mapeamento dos principais riscos. 

Então, agora que você já entendeu melhor o que é uma consultoria de inovação, que tal se aprofundar em como ela funciona? Em resumo, como também abordado pela Mckinsey, o trabalho de uma consultoria de inovação pode se basear em três pilares: em quem, no quê e no como. "Quem” são as pessoas que serão impactadas por essa mudança; já o "quê" se refere ao que será feito para que as necessidades sejam atendidas, e o "como" diz respeito às ações que serão adotadas para tornar essa inovação em realidade.

Na Caiena, nossa consultoria de inovação segue uma lógica similar, mas com diferenciais que refletem nossa experiência em tecnologia e design. Por aqui, trabalhamos com a metodologia Caiena SEED, criada por nós para ajudar pessoas e negócios a descobrirem e estruturarem soluções para suas necessidades. No Caiena SEED, nossa consultoria de inovação alia métodos de design centrado no ser humano, como design thinking e metadesign, à estratégias de negócio e experiência do usuário para elaborar uma solução eficaz e adequada ao contexto. Confira o passo a passo do nosso trabalho:

1. Kickoff

Tudo começa a partir de conversas dos especialistas em tecnologia e design da Caiena com os parceiros que buscam a nossa consultoria de inovação. Nesses diálogos, observamos e entendemos o contexto atual, avaliamos demandas e também os recursos disponíveis para atendê-las.

2. Imersão

Então, seguimos para as atividades de imersão, em que colocamos em foco as pessoas que são impactadas pelo desafio apresentado. Listamos desde o público-alvo, até os profissionais envolvidos direta e indiretamente nos processos, para melhor atender às necessidades.

3. Aplicação

Em seguida, nossa consultoria de inovação parte para a etapa de aplicação, em que métodos de design e outras expertises são usados para encontrar soluções que valorizem a experiência dos usuários.

4. Solução

Para finalizar, construímos de forma colaborativa a solução que melhor poderá apoiar as necessidades mapeadas. Com essas respostas em mãos, torna-se possível traçar estratégias para o contexto desejado, e, assim, transformar ideias em oportunidades inovadoras.

Este é apenas um resumo de como nossa consultoria de inovação trabalha para melhor compreender um contexto e projetar uma solução específica, estabelecendo caminhos para alcançá-la. Esperamos que as informações que compartilhamos aqui ajude você na tomada de decisão sobre uma consultoria de inovação que atenda às suas expectativas. Se quiser saber mais, acesse a página do Caiena SEED!