O que faz um Tech Writer e seu valor em um time de tecnologia

Se você atua, ou já atuou, no setor de tecnologia deve saber que uma parte importante da entrega de um produto é a sua documentação. Quanto mais complexo for o projeto, maior o volume de informações a serem registradas para orientar os futuros usuários. Por esse motivo, a atuação de um tech writer tem sido cada vez mais valorizada no meio.

Na Caiena, falamos muito sobre isso no contexto de nossos projetos – afinal, é importante pensar na longevidade de um software para além de sua entrega.

Neste texto vamos apresentar esta função fundamental no desenvolvimento de produtos, a de Tech Writer.

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Tech writing é uma abreviação de technical writing, em português, redação técnica. Segundo a Society for Technical Communication, algumas das principais características desta área são:

- Utilizar a comunicação para informar sobre assuntos técnicos ou especializados de diversas naturezas, desde softwares e aplicativos até procedimentos médicos e regulamentos ambientais;

- Fazer uso de meios digitais como sites, repositórios ou redes sociais para comunicar sobre um produto;

- Fornecer instruções sobre como fazer algo, independentemente de quão técnica seja esta tarefa, com o objetivo de elaborar manuais de instruções realmente eficientes.

Pensando na atuação de um tech writer na área de tecnologia, as suas tarefas estão relacionadas à documentação técnica de softwares, APIs e demais materiais feitos para guiar os usuários no uso do produto, como manuais de instruções. Uma documentação bem escrita é capaz de se tornar um elo entre o produto e o usuário!

Diante das várias funções que precisam ser desempenhadas em um time de tecnologia, é comum que ocorram enganos com relação às atribuições e nomenclaturas de cada uma. Por isso, vamos tratar a seguir sobre duas ocupações que possuem foco na escrita, mas não são iguais: descubra qual é a diferença entre Tech Writing e UX Writing.

O UX Writing se refere à otimização de conteúdos textuais feita com foco na experiência do usuário. As técnicas podem ser utilizadas em textos, chatbots e ferramentas de sites e apps a fim de tornar a jornada do leitor funcional e agradável.

Estes dois trabalhos possuem elementos em comum e ambos profissionais devem possuir boa comunicação, uma escrita precisa e a mentalidade com foco no usuário. Porém, eles não são iguais!

Enquanto o UX Writer desenha os fluxos de conteúdo do usuário para que ele encontre aquilo que deseja de forma simples e eficaz, um Tech Writer atua com a documentação técnica desse sistema, descrevendo seus atributos e funcionalidades durante todo o processo de criação do produto.

1. Primeiro, aprimore-se na escrita. Afinal, saber se expressar é um pré-requisito essencial. Inclusive, profissionais da área de comunicação, como jornalistas, têm migrado para a área de tech writing;

2. Em seguida, conheça os fundamentos da redação técnica. Vale estudar através de livros, podcasts e cursos especializados.  Lembre-se também da importância do estudo da língua inglesa, afinal, no dia a dia dos projetos de tecnologia, por exemplo, esta é a língua mais utilizada;

3. Junte-se a um grupo! Uma opção é conhecer a Tech Writing Brasil, comunidade criada com o objetivo de unir technical writers de todo o país que desejem trabalhar no mercado de software. No LinkedIn, tech writers também estão reunidos neste grupo para trocar experiências.

A área de tecnologia é ampla e não contrata apenas desenvolvedores. Neste texto apresentamos uma das funções que têm sido, cada vez mais, demandadas nas equipes, a do profissional de Tech Writing. Este profissional atua na documentação dos sistemas, descrevendo atributos e funcionalidades, com o intuito de gerar materiais úteis de consulta ao usuário do produto.

Aqui no Blog da Caiena sempre apresentamos conteúdos relevantes para profissionais de tecnologia, já falamos sobre o que faz um scrum master, sobre a carreira de product owner e também listamos algumas dicas de portfólio para desenvolvedores. Confira!

E caso esteja em busca de uma oportunidade de desenvolver suas habilidades na área de tecnologia, veja nossas vagas.