Entendendo a transformação digital a longo prazo

Imagine que você atua em uma consultoria de transformação e está orientando uma empresa a transmutar sua linha de produção com as máquinas mais modernas do mercado. Ou, então, sugere para que, em uma repartição pública, servidores e os cidadãos disponham das soluções atualizadas, de alto nível de tecnologia, para melhorar os atendimentos de suas necessidades e trabalhar com mais transparência. 

Esses são alguns dos cenários possíveis de se encontrar na vida real quando há investimentos em transformação digital. Mas, o que vem depois da adoção desse conceito na rotina? Muito se fala sobre a importância de adotar a transformação digital aos processos no presente para impulsionar o amanhã. Porém, essas mudanças vão muito além de somente modernizar equipamentos ou adotar soluções inovadoras.

A longo prazo, por meio da transformação digital, é possível obter resultados que afetam o destino das organizações em suas diversas frentes, tanto em negócios, quanto na gestão pública, ou no terceiro setor. Na Caiena, temos bastante experiência em acompanhar essas mudanças por meio da nossa consultoria de transformação digital.

Aqui, compartilhamos um pouco dessa experiência para abordar os resultados possíveis de se obter a partir das tomadas de decisão voltadas à inovação.

O conceito de transformação digital então inclui, por exemplo, o uso de soluções digitais  para melhorar o relacionamento com usuários, a convergência de mobilidade, análise de dados, plataformas de redes sociais, soluções na nuvem e o uso de dispositivos para a conectividade em diversos campos do mundo corporativo.

‍Navegue pelo conteúdo:

• ‍Pensando a transformação digital a longo prazo
• 3 pontos de atenção para uma transformação digital duradoura
• A experiência da consultoria da Caiena na transformação digital

Antes de falar sobre transformação digital e seus impactos a longo prazo, precisamos entender sobre como anda a nossa percepção a respeito do tempo, sobre como vemos o passado, presente e o futuro. O comportamento imediatista da sociedade contemporânea tem sido acompanhado com atenção por especialistas, e isso impacta a forma como trabalhamos a transformação digital em nossas vidas, tanto em áreas profissionais, como na pessoal. 

É isso que o termo "cultura do imediatismo" representa, que segundo o autor Douglas Rushkoff, estudioso do tema, é um conceito de tempo em que o passado não existe e o futuro é sempre incerto. Logo, a percepção atual tem fomentado uma inquietação em pessoas que buscam pela resolução de todas as questões no agora. 

Entretanto, como explicam as consultorias de transformação digital, é importante ter clareza sobre as decisões do presente, para colher os frutos que atendam às expectativas no momento atual, mas também no futuro, a longo prazo.

Portanto, é importante compreender a transformação digital como um movimento de atualização presente, mas também de preparação e antecipação frente a possíveis novos dilemas. Isso refletirá no futuro que imaginamos, como em decisões que se relacionam à economia de custos, retenção de talentos, agilidade de processos, segurança de dados, transparência, escalonamento de soluções, pioneirismo e competitividade, por exemplo.

Ao explicar a transformação digital, a consultoria McKinsey argumenta que ela é, intrinsecamente, consequência de uma junção de esforços a longo prazo, ou seja, não se sustenta somente com ações no presente. 

Sendo assim, é necessária uma reprogramação da forma como as organizações melhoram e mudam constantemente para acompanhar a realidade de que fazem parte, já que a tecnologia evolui constantemente e está cada vez mais integrada às atividades da sociedade. 

A partir disso, listamos aqui os pontos compartilhados pela McKinsey sobre como manter a estabilidade da transformação digital, para que, a longo prazo, as decisões do presente impulsionem resultados positivos futuros.

‍1. Valores

Para que a transformação digital seja duradoura, as organizações devem elaborar estratégias focadas em seus valores, concentrando-se em orientações que proporcionem mudanças a fim de atender ou elevar domínios específicos. 

‍2. Talentos

É importante pensar na participação das pessoas que movem a transformação digital. Para isso, crie um banco de talentos com profissionais que atendam às necessidades deste momento, e pense em formas de atrair e reter as pessoas que vão impulsionar isso, como a oferta de treinamentos e atividades de capacitação. Um ambiente de trabalho saudável e uma gestão de pessoas atenciosa é fundamental para gerar mais impacto. 

‍3. Iteratividade

Invista em testes, feedbacks e compartilhamento de experiências que permitam repetições para que se alcance um resultado final de acordo com as expectativas.  Pequenos e rápidos ajustes podem concretizar grandes mudanças. 

Para te ajudar nisso, confira o conteúdo que compartilhamos no Blog da Caiena sobre como fazer um MVP em projetos. O “Minimum Viable Product”, ou “produto mínimo viável” possibilita compreender se suas ideias ou novas soluções realmente atendem às suas expectativas, ou se é necessário ajustar algo para que o objetivo final seja alcançado.

Para apoiar os passos rumo à transformação digital, muitas organizações podem recorrer à consultoria de transformação digital, como a da Caiena. Entenda a seguir o papel dos especialistas em tecnologia e design nesta jornada.

No decorrer de nossa história, atuamos em diversas iniciativas de transformação digital, no setor público, na iniciativa privada e no terceiro setor. Nossa consultoria tem acompanhado grandes mudanças em processos com esse foco, que foram intensificados a partir dos anos 2010, e ganharam ainda mais força na década de 2020.

Parte de nossa experiência em atuar na transformação digital do poder público está no e-book "Estados e Inovação", disponível para download gratuito aqui. Nele, apresentamos cases que reforçam a importância de investimentos e como beneficiam a relação entre cidadãos e servidores. 

Também temos experiência internacional nesse assunto. A consultoria de transformação digital da Caiena atuou em Moçambique, compartilhando orientações para o design do framework da base de dados SME Data Framework. A solução é o elemento-chave do projeto "Economic Linkages for Diversification" (“Vínculos econômicos para diversificação”, em tradução livre), realizado com o Ministério da Economia e Finanças de Moçambique, por meio de financiamento do Banco Mundial.

Quando for implementado, o SME Data Framework, conectado aos demais componentes da iniciativa, terá o potencial de proporcionar uma transformação digital nos processos relacionados à abertura de pequenas e médias empresas de Moçambique, permitindo mais agilidade, competitividade e segurança nas operações das pequenas e médias empresas do país.

Nossa conversa vai se encerrando por aqui, mas se você deseja saber sobre como a Caiena contribui com a transformação digital de organizações do poder público, da iniciativa privada e do terceiro setor, acesse nossos cases.