Quality Assurance (QA): saiba o que é e as tendências da área

QA: essas duas letras são familiares para você? Elas definem tanto uma área quanto uma profissão bastante importante no processo de desenvolvimento de software. Estamos falando de Quality Assurance, um processo que reúne técnicas que garantem a qualidade de um software, produto digital ou aplicativo, principalmente durante seu processo de desenvolvimento.

Aqui no Blog da Caiena, você vai entender o que é Quality Assurance, sua importância e também conhecer as principais novidades na área de QA.

‍Quality Assurance: o que é e qual a importância?

Quality Assurance, em tradução para o português, significa “garantia de qualidade”. Portanto, ao aplicar as técnicas de QA, é possível assegurar a qualidade do software ou outro produto digital que está sendo criado. De acordo com o instrutor Vinícius Dias, da escola de tecnologia Alura, por meio do Quality Assurance encontra-se a qualidade “aceitável” dessa criação enquanto ela ainda está sendo desenvolvida. 

Outro ponto destacado por ele é a relação entre Quality Assurance e a entrega contínua. Isso porque essa garantia de qualidade atende aos princípios do manifesto ágil: satisfazer o cliente entregando um software com o maior valor no menor tempo possível.

E engana-se quem pensa que Quality Assurance diz respeito somente a “testar, testar e testar”. Essa é uma etapa importante, mas não a única. É fato que todas as etapas de criação de um produto digital devem ser testadas. Mas a rotina de profissionais de Quality Assurance envolve também o conhecimento sobre como reportar possíveis defeitos dos produtos digitais – os famosos “bugs” – e reproduzir eventuais falhas, bem como metrificar a sua qualidade e organizar fluxos.

Para ter uma noção do impacto do trabalho de Quality Assurance no setor, segundo o estudo “The Cost of Poor Software Quality In the US: A 2020 Report”, mencionado pelo InforChannel, a baixa qualidade de softwares ocasionou um prejuízo de US$2,08 trilhões para empresas dos Estados Unidos em 2020.

Sendo assim, a atenção dos QAs em pontos como funcionalidade, usabilidade, desempenho e manutenção dos softwares e outras soluções é importante não só para a equipe de desenvolvimento, como também para as manter as finanças dos negócios e os investimentos em tecnologia em dia.

O que um profissional de Quality Assurance precisa saber?

É fato que os profissionais de Quality Assurance têm ganhado cada vez mais notoriedade nos processos de desenvolvimento de software: antes eram acionados somente ao fim das criações. Porém, hoje, com o maior entendimento sobre a cultura da qualidade, as técnicas de QA acompanham passo a passo do desenvolvimento, otimizando as entregas.

Todavia, para se tornar um protagonista, os profissionais de Quality Assurance devem ter algumas características e conhecimentos, como os citadas neste artigo da TI Inside: 

• Uma pessoa que atua como Quality Assurance precisa se manter atualizada sobre conhecimentos técnicos do desenvolvimento de software, para conseguir criar estratégias de testes e estruturar planejamentos assertivos;
• É importante que esta pessoa seja analítica e saiba lidar com os dados para aplicá-los a seu favor na tentativa de mitigar erros;
• A soft skill da comunicação também é fundamental para que a pessoa responsável pelo QA consiga reportar os problemas identificados de uma maneira assertiva.

Falando em soft skills em tecnologia, já explicamos aqui no Blog da Caiena que a comunicação é uma das habilidades mais valorizadas neste mercado, e isso inclui a rotina dos QAs. Logo, a capacidade de expressar ideias, dúvidas e sugestões de forma eficiente e gentil reflete nesta garantia de qualidade do software.

Tendências de Quality Assurance

Agora que você já entendeu melhor o que é e qual a importância do Quality Assurance para o desenvolvimento de software, vamos falar sobre o futuro desta área da tecnologia.

Para começar, não podemos deixar de falar dos impactos da inteligência artificial na área de Quality Assurance. Assim como falamos sobre a possibilidade das IAs substituírem ou não desenvolvedores de software, também entendemos que essa tecnologia pode ser aliada dos QAs.

Em publicação sobre o assunto no IT Fórum, defende-se que tecnologias de inteligência artificial como o ChatGPT podem ser usadas por profissionais de Quality Assurance ao criarem mockups, na montagem de provas de conceito, na comparação de diferentes linguagens de programação, ou até mesmo na revisão de códigos, uma vez que essa solução tem a capacidade de realizar sugestões e comparações de diferentes bibliotecas. E, em todos estes casos, cabe ao QA avaliar o conteúdo oferecido e definir se faz ou não sentido para o projeto no momento. 

A personalização de produtos e a experiência do usuário também são tendências do mercado que já “bateram à porta” das pessoas Quality Assurance. Então, isso deve estar entre as prioridades nas métricas e estratégias para garantir a qualidade do software, como explica o especialista Fabricio Teixeira no UX Colletive.

‍“Existem vários fatores que ocorrem durante a implementação que terão impacto direto na experiência do usuário: lentidão para carregar as páginas, problemas de login, sessão e cookies, implementação das URLs, decisões sobre a integração entre front-end e back-end, testes de layout em breakpoints específicos para responsável design, mudanças de design nos últimos minutos do segundo tempo, etc.”, observa Teixeira.

Além disso, a pesquisa “World Quality Report”, realizada pela Capgemini com 1,7 mil executivos do mundo todo, e compartilhada pelo blog One Day Testing, identificou que a satisfação do usuário é o principal objetivo das estratégias de Quality Assurance e testes.

Por fim, se você acompanha as tendências de tecnologia, já ouviu falar em conceitos como IoT (internet das coisas), blockchain, cloud… São termos tão em alta nas discussões do setor quanto a inteligência artificial. E, por isso, cabe às pessoas de Quality Assurance atualizarem seus conhecimentos sobre estes termos para que tenham habilidades técnicas para lidar com as especificidades exigidas por cada uma delas no desenvolvimento de software.

Gostou de saber mais sobre QA? Falando em se atualizar, se você quer se manter por dentro das novidades e assuntos em alta da tecnologia e design, acompanhe as publicações do Blog da Caiena e veja o que temos a compartilhar. Para completar, não deixe de assinar nossa Newsletter!